Co-Creation

Customer Co–Creation ist eine neue Form der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Kunden. Es ist ein offener Prozess der Innovation, wo Kunden direkt in die Produktgestaltung bzw. -erstellung mit einbezogen werden. Eine interessierte Community von NutzerInnen entwickelt, produziert undverkauft gemeinsam mit einem Unternehmen Produkte.

Durch die Kreativität der Community entstehen neue Produktideen mit verbessertem Kundenlösungen.

70 Prozent jener Unternehmen, die außergewöhnliche Kundenorientierung anbieten, arbeiten und entwickeln neue Produkte und Dienstleistungen zusammen mit ihren Kunden. Ein direktes Beispiel dafür ist das Unternehmen LEGO. Mithilfe der Online-Community können die Mitglieder ihre eigenen Ideen einbringen. Fans können ihr Feedback zu den Ideen einbringen. Sobald es über 10.000 Votes bzw. Zustimmungen zu einer Idee gibt, wird diese Idee prämiert und auch entwickelt und verkauft.