Design Thinking

Design Thinking ist eine Methode, um Innovationen und Produktideen zu generieren. Sie ist auch unter dem Namen Service-Design bekannt und wurde bereits vor Jahrzehnten an der Universität Stanford entwickelt.

Im Mittelpunkt des Design-Thinking Prozesses stehen die Kunden, deren Bedürfnisse,  Anforderungen und Erwartungen. Dafür werden jedoch keine Studien herangezogen, sondern die Erkenntnisse werden durch Beobachten und Befragen gewonnen.

Es ist eine Kombination aus Verstehen, Beobachten, Entwickeln, Ausprobieren, Verfeinern.  Neue Produkte, Dienstleistungen aber auch Organisations- oder MitarbeiterInnen-Themen. Es bindet die NutzerInnen direkt in den Entstehungsprozess mit ein und stellt deren Wünsche und Anforderungen in den Mittelpunkt.

Design Thinking ist ein Mindset, das mit anderen Prinzipien und Werkzeugen arbeitet, als Unternehmen bisher gewohnt sind.  Es stellt die Denkroutine von Unternehmen in Frage.