Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein strategisches Planungs- und Steuerungsinstrument, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ziele und Strategien in eine umsetzbare Form zu bringen. Die BSC ist ein Kennzahlensystem, das Unternehmen in vier unterschiedlichen Perspektiven betrachtet und evaluiert.

  1. Finanzen: Hier werden die finanziellen Ziele des Unternehmens betrachtet und relevante Kennzahlen, wie z.B. Umsatz, Gewinn oder ROI, erfasst.
  2. Kunden: In dieser Perspektive werden die Ziele des Unternehmens aus Sicht der Kunden betrachtet. Es werden Kennzahlen erfasst, die das Kundenverhalten und die Kundenzufriedenheit messen.
  3. Prozesse: Hier werden die internen Prozesse des Unternehmens betrachtet und bewertet. Es werden Kennzahlen erfasst, die die Effizienz und Qualität der Prozesse messen.
  4. Lernen und Entwicklung: In dieser Perspektive werden die Maßnahmen und Ziele des Unternehmens betrachtet, die dazu dienen, das Wissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erweitern und zu verbessern.

Balanced_Scorecard

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Die Balanced Scorecard unterstützt Unternehmen dabei, ihre Strategien in messbare Ziele umzuwandeln und sicherzustellen, dass alle Aspekte des Unternehmens im Einklang miteinander stehen. Sie bietet eine ganzheitliche Sichtweise auf das Unternehmen und hilft dabei, die Leistung des Unternehmens zu messen und zu verbessern.

Bei der BSC wird das Unternehmen aus verschiedenen Perspektiven betrachtet und als Gesamtes bewertet. Es wird die Voraussetzung geschaffen, dass die Ziele und das Verhalten der MitarbeiterInnen auf die Gesamtstrategie ausgerichtet werden. Es ist keine exakte monetäre Bestimmung des intellektuellen Kapitals möglich.
Quellen:  vgl. Probst HJ.: Balanced Scorecard leicht gemacht. Warum sollten Sie mit weichen Faktoren hart  rechnen? Ueberreuter 2001, Wien/Frankfurt S. 14
vgl. Christians U.: Performance Management und Risiko. Strategieumsetzung mit risikointegrierter Balanced Scorecard, Wissensbilanzen und Werttreibernetzen; Methodik und Fallbeispiele aus dem Bankensektor, Berlin 2006, S. 111
 vgl. Diegelmann M: 100 Kennzahlen der Balanced Scorecard, Cometis 2008, S. 5

 

 

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